BIEŽĀK UZDOTIE JAUTĀJUMI
VISBIEŽĀK JAUTĀTAIS
PASŪTĪJUMA ATCELŠANA
KĀ ES VARU ATCELT SAVU PASŪTĪJUMU?
Jūs variet atcelt savu pasūtījumu šādos veidos:
1. Sazinoties ar mums rakstot ziņas uz mūsu mājaslapu;
2. Rakstot ziņas uz mūsu interneta veikala e - pasta adresi;
3. Zvanot pa klientu apkalpošanas tālruni, kas redzams kontakti sadaļā
PASŪTĪJUMA STATUSA UN SAŅEMŠANAS DATUMA PĀRBAUDE
KUR ES VARU IZSEKOT SAVU PASŪTĪJUMU?
Jūs savu pasūtījumu variet izsekot šajā saitē: https://www.omniva.lv/ ievadot sūtījuma numuru kuru Jums būs nosūtījis mūsu interneta veikals, ievadot to Jūs redzēsiet Jūsu sūtījuma reāllaika atrašanās vietu.
SAŅEMTA BOJĀTA VAI NEPAREIZA PRECE
PRECE SAŅEMTA BOJĀTA VAI NEATBILST PASŪTĪJUMAM?
Ja esat saņēmis bojātu preci vai citu preci, nekā pasūtījāt, lūdzu, rīkojieties šādi:
1. Sazinieties ar mūsu interneta veikalu ar Jums ērtāko saziņas veidu;
2. Aizsūtiet visu nepieciešamo informāciju kuru Jums jautās mūsu interneta veikala konsultants;
3. Vienojaties par preces maiņu vai naudas atgriešanas iespējām
PRECEI KONSTATĒTS DEFEKTS GARANTIJAS LAIKĀ KUR TO NOGĀDĀT?
Ja precei ir konstatētss defekts garantijas laikā, tad aicinām sazināties ar mūsu interneta veikalu un vienoties par iespēju preci nosūtīt uz mūsu norādītajām adresēm lai tiktu nodotas garantijas remontam preces aicinam nosūtīt uz šādām adresēm:
MAZA IZMĒRA PRECES:
OMNIVA pakomāts - Rīga, Baltāsbaznīcas ielas 42, MEGO pakomāts
LIELA IZMĒRA PRECES:
Ir iespējams atgriezt tikai un vienīgi ar mūsu sadarbības partnera OMNIVA kurjeru norādot šo adresi:
Kreimeņu iela 5, Vecmilgrāvis, Rīga, LV - 1015
GARANTIJAS NOSACĪJUMI:
* Garantija fiziskām personām ir spēkā 24 mēnešus no pirkuma datuma, ja vien ražotājs nav noteicis citādi.
* Garantija attiecas tikai uz ražošanas defektiem, un tā neattiecas uz mehāniskiem bojājumiem vai nepareizas lietošanas sekām.
LEJUPIELĀDĒT PRECES INSTRUKCIJU VAI PIEPRASĪT INSTRUKCIJU
Katru preču instrukciju Jūs varat saņemt šādos veidos:
1. Jau pievienotu klāt Jūs precei;
2. Sazinoties ar mūsu interneta veikalu, mēs Jums nosūtīsim
PASŪTĪJUMA TERMIŅA PAGARINĀŠANA
Pasūtījuma termiņu ir iespējams pagarināt vēl par 3 dienām vairāk ja Jums ir nepieciešams.
Ja sūtījums sastāv no vairākām daļām, pagarinājuma funkcija tiks aktivizēta tikai tad, kad saņemsi paziņojumu, ka pasūtījuma pēdējā daļa ir gatava saņemšanai.
Ja saņēmi paziņojumu, ka pasūtījums ir atcelts, neuztraucies, vienkārši veic pasūtījumu vēlreiz!
LEJUPIELĀDĒT FAKTŪRRĒĶINU
PIRKUMU VEICU INTERNETA VEIKALĀ, BET NESAŅĒMU FAKTŪRRĒĶINU
Faktūrrēķins tiek nosūtīts uz e-pasta adresi, kas tika norādīta pasūtījuma veikšanas laikā, kā arī ir pieejams Tavā profilā, kur to vari ērti lejupielādēt jebkurā sev ērtā brīdī.
Faktūrrēķins tiek automātiski izveidots uzreiz pēc pirkuma apstiprināšanas. Ja tas netiek izveidots uzreiz, tas tiks sagatavots vēlāk, bet ne vēlāk kā četru darba dienu laikā pēc preces saņemšanas vai nodošanas piegādes dienestam.
LAI LEJUPIELĀDĒTU FAKTŪRRĒĶINU:
1. Ieejiet savā e - pasta adresē;
2. Atveriet vēstuli no mūsu interneta veikala;
3. Atveriet vaļā faila pielikumu, kas ir šis faktūrrēķins
4. Lejupielādējiet sev nepieciešamajā ierīcē: Datorā, planšetē vai pat telefonā
ATGRIEZT NELIETOTU PRECI 14 DIENU LAIKĀ
PRECES ATGRIEŠANA 14 DIENU LAIKĀ - SOLI PA SOLIM
Ja esat fiziska persona un vēlaties atgriezt nelietotu preci, Jums ir tiesības to izdarīt 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas.
* Prece nav tikusi lietota.
* Prece atrodas oriģinālajā iepakojumā.
* Jums ir pirkumu apliecinošs dokuments - 👉 Faktūrrēķins.
ATGRIEŠANA AR OMNIVA KURJERU VAI OMNIVA PAKOMĀTU
Ja vēlaties preci nosūtīt, izmantojot kurjeru vai pakomātu, lūdzu, ņemiet vērā:
MEGO pakomāts,Baltāsbaznīcas iela 42,Rīga,LV- 1015 - OMNIVA pakomāts.